Seguir

Como faço para devolver um pedido?

Você tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria no endereço de entrega, para entrar em contato com o D.A.CA (Dpto de Atendimento a Cliente Animale) na área de ATENDIMENTO para indicar a devolução. Em seguida, nossa equipe de atendimento enviará à você um formulário para preenchimento. Lembrando que o e-STORE NÃO ACEITA PRODUTOS ENVIADOS PARA DEVOLUÇÃO SEM PRÉVIA COMUNICAÇÃO ATRAVÉS DO PREENCHIMENTO DO FORMULÁRIO.

O e-STORE terá então até cinco dias corridos, a partir da data do recebimento do formulário, para enviar o código de autorização de devolução. A devolução é feita da seguinte forma: Após aprovarmos a sua devolução, uma autorização de postagem é enviada para você com validade de 5 dias corridos, para que possa ir até uma Agência própria dos Correios, com o produto devidamente embalado, e efetivar a postagem. O custo desse envio é por nossa conta.

Comentários

Powered by Zendesk