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O produto que comprei na loja da ANIMALE veio com defeito. E aí, como faço?

Se você quer trocar um produto comprado numa loja da ANIMALE, e ele está seguindo as regras abaixo, é só levá-lo a qualquer loja ANIMALE. Condições do Produto pra troca na loja:

- Só serão aceitos produtos não-lavados, não-usados e sem odores;
- Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela cliente (exemplos: bainha, ajuste de punho, etc.);
- O produto deve estar intacto; e a etiqueta de troca afixada à peça;
- O produto deve ser da coleção atual.

Se você comprou um produto que está com defeito, podemos enviá-lo para o conserto, através de uma loja ANIMALE. Abaixo informamos os prazos para entrega do conserto:
Rio de Janeiro: 10 dias corridos. Para peças bordadas e acessórios são 30 dias.
São Paulo e Espírito Santo: 7 a 10 dias úteis. Para peças bordadas e acessórios são 30 dias.
Outros Estados: 5 dias corridos. Para peças bordadas e acessórios são 30 dias.

Se o produto aparentar defeito por mau uso, enviamos para análise do fornecedor, com prazo de 30 dias pra retorno. Após essa análise, a peça pode ser consertada ou ter a troca autorizada por um novo produto.

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